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Bitte klicken Sie auf eine unserer Produkt-Hauptkategorien – Software-Abonnements, CDI-Verbrauchsmaterial und erkunden Sie Produkte, die Sie interessieren.

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Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, fügen Sie es einfach Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf “Zum Warenkorb hinzufügen” klicken.

Wenn es sich um Hardware handelt, erscheint ein Fenster:

• ’Weiter einkaufen’, damit Sie weitere Artikel hinzufügen können, oder klicken Sie auf ‘Warenkorb ansehen’
• Im Falle von Software-Abonnements wird eine neue Seite geöffnet: Klicken Sie auf ’Weiter einkaufen’, damit Sie zurückgehen und weitere Artikel hinzufügen können,  oder gehen Sie weiter zur Kasse.

Kasse:

• Esko-ID:
  Sie müssen sich mit Ihrer Esko-ID anmelden (die E-Mail-Adresse, die Sie verwenden, um sich unter esko.com zu registrieren) oder eine Esko-ID erstellen.
  • Sind Sie bereits Kunde?
    • Sind Sie bereits ein Esko-Kunde mit einer Esko-ID? Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort ein und klicken Sie auf “Anmelden”. Gehen Sie zur nächsten Seite.
    • Sind Sie bereits ein Esko-Kunde, aber ohne eine Esko-ID? Erstellen Sie hier Ihre Esko-ID, indem Sie auf “Esko-ID erstellen” klicken. Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Esko-ID zu bestätigen.
    • Wenn Sie Ihren Kundencode nicht kennen, der für das Formular erforderlich ist – Sie finden Ihn auf jedem Angebot von Esko, auf der Rechnung und sogar in den E-Mails, die Sie vom Online-Support-Portal erhalten. Andernfalls kontaktieren Sie uns unter support.eskoid@esko.com.
  • Noch kein Esko-Kunde?
    • Sie können hier leicht Ihre Esko-ID erstellen, indem Sie auf “Esko-ID erstellen” klicken. Geben Sie die erforderlichen Angaben ein. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Esko-ID zu bestätigen. Das ist der letzte Schritt, um Ihre Anmeldung abzuschließen.
    • Mit Ihrer bestätigten Esko-ID können Sie auf “Mein Store-Konto” zugreifen, um Ihre Bestellungen nachzuverfolgen und zuvor bestellte Artikel erneut zu bestellen.
• Lieferung und Zahlung
  
  • Bestehende Kunden mit Esko-ID: Die Versand- und Rechnungsadresse ist bereits mit den Informationen Ihres Unternehmens vorausgefüllt. Falls erforderlich können Sie die Adresse ändern. Klicken Sie auf ’Weiter’.
  • Neukunde: Hier können Sie die Versand- und Rechnungsadressen eingeben.
• Bestellübersicht
  Die Produkt-Zwischensumme enthält keine Steuern oder Versand- und Bearbeitungskosten. Diese werden anhand Ihrer Lieferadresse berechnet. Sie sehen den Gesamtbetrag während des Bezahlvorgangs.
• Zahlung
  An der Kasse können Sie per Kreditkarte oder elektronischer Banküberweisung bezahlen. Produkte werden erst nach der Bestätigung des Erhalts der Zahlung versendet, bzw. dann erst wird der Zugriff auf ein Abonnement gewährt.

Nein, das ist nicht möglich. Sie müssen zuerst die Hardware-Bestellung abschließen und dann das Software-Abonnement bestellen, oder umgekehrt.

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren:

Europa, Naher Osten und Afrika:

Tel: +32 9 216 93 77
E-Mail: eskostore@esko.com

Nord- und Südamerika:

Tel: +1 937 454 1721, Option 4
E-Mail: eskostore@esko.com

Asiatisch-pazifischer Raum:

Tel: +65 6420 0399
E-Mail: eskostore@esko.com

Das ist die Kombination aus E-Mail und Kennwort, die Sie bei uns registriert haben. Wenn Sie Ihre Esko-ID erstellen, können Sie sie mit Ihrem Unternehmenscode verbinden. Dann können wir Ihr Unternehmen als Kunden wiedererkennen und Ihnen Ihre unternehmensspezifischen Informationen geben, wenn Sie im Esko Store einkaufen.

Sie können das Mein Store-Konto verwenden, um Ihre Bestellungen, den Versand und die Rechnungen zu verwalten.  

Sie können im weiteren Verlauf der Bestellung bei der abschließenden Übersicht über Ihren Warenkorb Ihren Aktionscode eingeben.

Wenn Sich mit Ihrer Esko-ID anmelden, werden Rabatte oder Sonderpreise in den Rabattpreisen wiedergegeben, die Ihnen angezeigt werden.

Die Preise im Esko Store verstehen sich ohne Importabgaben. Die Zollabwicklung liegt in der Verantwortung des Kunden.

In der Ansicht ‘Kasse’ werden die Gesamtkosten für anfallende Steuern und/oder Mehrwertsteuer angezeigt. Die anfallenden Steuern werden anhand Ihrer Lieferadresse berechnet.

In der Ansicht ‘Kasse’ werden die Gesamtkosten für die Steuer und/oder Mehrwertsteuer angezeigt. Die anfallenden Steuern werden anhand Ihrer Lieferadresse berechnet.

Hier können Sie die Informationen finden.

CDI Verbrauchsmaterialien, wie z.B. Filter, Filme und Wartungskits, entsprechen den veröffentlichten Vorgaben von Esko und sind bei der Lieferung frei von Fertigungs- und Materialfehlern. Sollte es bei der Lieferung einen Mangel oder Fehler geben, muss der Kunde Esko umgehend informieren und darf die Teile nicht nutzen.

Als Händler können Sie für Ihre Kunden im Esko Store mit Ihrem Händler-Rabatt Bestellungen aufgeben. Melden Sie sich einfach mit Ihrer Esko-ID im Esko Store an und legen Sie die Artikel in Ihren Einkaufswagen.

Wenn Sie möchten, dass wir das Paket direkt an Ihre Kunden schicken, können Sie einfach die Versandadresse auf der Versand- und Rechnungsseite beim Bestellvorgang ändern. 

Nein, es ist aktuell nicht möglich, Abonnements für Ihre Kunden im Esko Store zu kaufen. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Esko-Händler, der Ihnen weiterhelfen kann.

Ja. Wenn Sie sich im Esko Store mit Ihrer Esko-ID anmelden, beziehen sich die angezeigten Preise auf Ihren Rabatt.

Ein Abonnement ist ein flexiblerer Weg, Software zu kaufen. Sie können sich für einen monatlichen oder jährlichen Vertrag entscheiden. Während des Abonnement-Zeitraums:

• haben Sie Zugriff auf die Software
• können den Support anfordern 
• und können ein Upgrade auf die neueste Version durchführen.

Am Ende der Vertragslaufzeit wird Ihr Abonnement automatisch verlängert, wenn Sie es nicht gekündigt haben.

• ArtiosCAD
• ArtPro+
• Cape
• DeskPack
• i-cut-Suite
• Dynamic Content
• Studio
• Store Visualizer

Sie können unter den folgenden Optionen wählen:

• Monatliche Zahlungen: Sie können jeweils zum Ende des Monats kündigen (nur erhältlich im Esko Store)
• Jährliche Zahlungen: Sie können direkt für ein Jahr abonnieren, jedoch monatlich zahlen, oder für ein Jahr im Voraus.

Das Anfangsdatum Ihres Abonnements ist das Datum, an dem wir Ihre Zahlung registriert haben (nicht das Datum, an dem die Software installiert wird).

• Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, beginnt Ihr Abonnement sofort.
• Wenn Sie per Banküberweisung (Rechnung) zahlen, dauert es für gewöhnlich ein paar Werktage, nachdem Sie Ihre Zahlung angewiesen haben. Ihr Abonnement wird am selben Tag des Monats verlängert, an dem es auch angefangen hat.

Ein Abonnement enthält:

• Alle Updates (kleinere Releases) und Upgrades (größere Releases)
• Telefon- und Fernwartungs-Support (eine Stunde Reaktionszeit)

Ihr Abonnement ist mit Ihrer Esko-ID verbunden, dies hat folgende Vorteile:

• Keine Aktivierungen, keine Schlüssel, keine HTML-Dateien
• Die Nutzer haben immer eine Zugriffsgarantie auf die Software (auch wenn sie unterwegs oder zuhause sind).
• Administratoren können ihre Abonnements über ein Online-Portal verfolgen und verwalten.
• Administratoren können Teams weltweit managen: Es gibt keine örtlichen Beschränkungen mehr.

Ja, das ist möglich. Esko bietet Ihnen einen 30-Tage-Testzeitraum für die meisten Produkte; Sie können das Produkt, das Sie testen möchten, hier herunterladen: esko.com. Wenn Sie nach dem Testzeitraum ein Abonnement erwerben, müssen Sie sich einfach mit Ihrer Esko-ID anmelden (Sie müssen die Software nicht neu installieren).

Abonnements können in Nord- und Südamerika (außer Brasilien), Europa, Naher Osten und Afrika erworben werden. Wir werden zu einem späteren Zeitpunkt auch Abonnements in anderen Teilen der Welt verfügbar machen.

1. Software herunterladen
2. Über den Link in der Zuweisungs-E-Mail Ihres Administrators
3. Oder über mysoftware.esko.com (Melden Sie sich mit Ihrer Esko-ID an)
4. Installieren Sie die Software (folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm).
5. Starten Sie die Software und wählen Sie „Ich habe eine Esko-ID“.
6. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Kennwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.
7. Sie sind jetzt angemeldet und können die Software verwenden.

Bekannte Einschränkung: Die Internetverbindung funktioniert nicht über Proxy-Server oder PAC-Dateien.

Sie brauchen einen Internet-Zugang, um sich anzumelden.

Um die Lizenzen zu aktivieren, können Sie sich auch mit einem Proxy-Server oder einer PAC-Datei verbinden. Dies funktioniert nicht mit Abonnements.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Dateien gespeichert haben.
2. Gehen Sie zur Option Hilfe › Abmelden.
3. Für Cape: Datei › Abmelden und beenden.
4. Für Esko Plugins: Hilfe -> Esko -> Abonnements...
5. Sie sind jetzt abgemeldet und können sich auf einem anderen Computer wieder anmelden.

• Für ArtiosCAD, ArtPro+, Cape und Studio Toolkit: 
• Gehen Sie zum Hilfe-Menü (wenn Sie angemeldet sind, können Sie sich abmelden und sehen, mit welcher Esko-ID Sie angemeldet sind).
• Für Plugins in Illustrator: Gehen Sie zu „Hilfe“ › Esko › Abonnements...
• Für Plugins in Photoshop: Gehen Sie zu „Datei“ › >Automate › Esko Abonnements...

Keine Sorge, Sie können trotzdem an einem anderen Computer arbeiten, wenn Sie folgendes tun:

1. Starten Sie die Software und melden Sie sich an. Sie erhalten eine Warnung, dass Sie noch an Ihrem bisherigen Rechner angemeldet sind.
2. Markieren Sie die Option „Per Fernzugriff abmelden“ und fahren Sie fort.
3. Sie können jetzt an Ihrem neuen Computer arbeiten.

Als Teil Ihres Abonnements haben Sie immer Zugriff auf die neuste Version der Software. Sie können jedoch das Upgrade zu dem Zeitpunkt durchführen, der Ihnen am besten passt:

1. Gehen Sie auf https://mysoftware.esko.com/Products.
2. Laden Sie die neueste Version Ihres Produkts herunter und installieren Sie diese.
3. Jetzt können Sie arbeiten!

Nein, das ist nicht möglich. Vor dem Kauf müssen Sie überprüfen, ob Ihre Computer-Umgebung den Systemanforderungen für die Anwendung entspricht, die Sie abonnieren möchten.

Hier können Sie alle Systemanforderungen überprüfen...

Nein, eine Esko-ID sollte immer nur an eine Person gebunden sein und kann nicht von mehreren geteilt werden.

Sie können immer zusätzliche Abonnements kaufen, sie unterliegen jedoch nicht demselben Verlängerungszyklus wie die Zahlung oder der Vertrag.

Nein, Sie können das Abonnement von jedem Computer aus kaufen und die Software auf einem anderen Computer benutzen.

Nein, das ist nicht möglich.

Ja, können Sie, aber Sie müssen online sein, wenn Sie Ihr Abonnement zum ersten Mal benutzen (d.h., wenn Sie sich anmelden) sowie jeden Monat mindestens einmal, um sicherzustellen, dass Ihr Abonnement verlängert wird. Zwischendurch können Sie einige Tage offline arbeiten.

Sie können Ihr Abonnement wie folgt weiter nutzen:

1. Installieren Sie die Software neu (falls erforderlich).
2. Starten Sie die Software und melden Sie sich an. Sie erhalten eine Warnung, dass Sie noch angemeldet sind.
3. Markieren Sie die Option „Per Fernzugriff abmelden“ und fahren Sie fort.
4. Sie können jetzt wieder arbeiten.

1. Gehen Sie auf MySoftware.esko.com/subscriptions › Nicht zugewiesene Abonnements.
2. Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie auf „Zuweisen“.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers ein (Sie können auch eine Anmerkung hinzufügen) und klicken Sie auf „Zuweisen“.
4. Der Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Download-Link. Dann werden Sie sehen, dass dieser Benutzer zur Ansicht „Zugewiesene Abonnements“ hinzugefügt wurde.

1. Gehen Sie auf MySoftware.esko.com/subscriptions › Nicht zugewiesene Abonnements.
2. Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie auf „Zuweisung aufheben“.
3. Der Benutzer erhält dann eine E-Mail mit der Information, dass die Zuweisung des Abonnements aufgehoben ist, und dass das Abonnement automatisch vom Computer des Benutzers entfernt wird.

Sie können das Abonnement sofort einem anderen Benutzer zuweisen (Sie müssen nicht warten, bis das Abonnement vom Computer des Benutzers entfernt ist).

Sie können Ihre Abonnements online unter MySoftware.esko.com/subscriptions verwalten (Sie müssen sich mit Ihrer Esko-ID anmelden).

In diesem Verwaltungsportal gibt es zwei verschiedene Ansichten:

• Nicht zugewiesene Abonnements: Aufgeführt nach Bestellung können Sie sehen, welche Abonnements immer noch verfügbar sind und für welches Produkt, so dass Sie diese Ihren Benutzern zuweisen können.
• Zugewiesene Abonnements: Aufgeführt nach Nutzer können Sie sehen, welche Abonnements er hat, seit wann, und ob er aktuell angemeldet ist und auf welchem Computer.

Ja, ein Benutzer benötigt zwar eine Esko-ID, um mit der Nutzung der Software zu beginnen, aber Sie können Abonnements auch Nutzern zuweisen, die noch keine Esko-ID haben. In diesem Fall enthält die Einladungs-E-Mail ebenfalls Anweisungen, wie man eine Esko-ID erstellt.

Diese Esko-ID ist automatisch mit dem gleichen Unternehmenscode, den Sie haben, verbunden, und der Nutzer muss seine Esko-ID nicht mehr bestätigen.

Der Zugriff auf die Seiten der„Abonnement-Verwaltung“ ist geschützt. Standardmäßig kann nur die Person, die die Abonnements abgeschlossen hat, diese auch in MySoftware verwalten (das ist die Person, die auch alle E-Mails bezüglich der Abonnement-Bestellung erhält).

Wenn noch eine weitere Person die Abonnements Ihres Unternehmens verwalten soll, könne Sie den Esko-Support kontaktieren, um dieser Person ebenfalls Zugriff zu gewähren.

Unter MySoftware sehen Sie nur die Abonnements, die mit Ihrem Esko-Unternehmenscode verbunden sind.

Wenn Ihre Esko-ID mit einem anderen Unternehmen als dem Ihren verbunden ist, kontaktieren Sie bitte den Esko-Support.

Benutzer können Ihre Abonnements nicht verlieren. So lange, wie sie ihre Esko-ID kennen, können sie sich damit auf jedem Computer anmelden. Wenn der Computer eines Benutzers beschädigt wurde, kann er seine Software neu installieren. Dann wird er gebeten, sich anzumelden und kann weiterarbeiten.

Sie benötigen eine strukturierte Nachricht, um Ihre Zahlung rechtzeitig einzureichen und sicherzustellen, dass Sie weiterhin die Software benutzen können. Wenn Sie die strukturierte Nachricht nicht hinzufügen, können wir Ihre Zahlung nicht rechtzeitig verbuchen und Ihre Software läuft möglicherweise ab. Sobald wir Ihre Zahlung erfasst haben, können Sie die Software wieder benutzen.

Sie können Ihre Kreditkartendetails im Esko Store aktualisieren. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Esko-ID an, gehen Sie zum „Mein Store-Konto“ und klicken Sie auf „Meine Software-Abonnements“. Eine Übersicht über Ihre Bestellungen wird angezeigt. Klicken Sie auf „Abonnement verwalten“ bei der Bestellung, für die Sie Ihre Kreditkartendetails aktualisieren möchten. Wenn das nächste Mal eine Zahlung fällig ist, wird Ihre neue Kreditkarte belastet.

Abhängig vom Grund, aus dem Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, müssen Sie erneut die Kreditkartendaten über den Esko Store eingeben oder den Kreditrahmen für Ihre aktuelle Kreditkarte erhöhen.

Sie können Ihr Abonnement unter Mein Store-Konto kündigen.

Nein, wenn Sie Ihr Abonnement während des Jahres kündigen, bleibt es während des verbleibenden Zeitraums aktiv und dies muss auch bezahlt werden. Wenn das Jahr vorbei ist, endet Ihr Abonnement.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das Abonnement für ein ganzes Jahr abschließen wollen, können Sie sich für eine monatliche Zahlung entscheiden.

Abonnements werden automatisch verlängert, wenn Sie sie nicht kündigen.

Wenn eine Verlängerung ansteht, geschieht folgendes:

• Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, wird diese belastet.
• Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, erhalten Sie die nächste Rechnung. 

Wenn die Verlängerungszahlung registriert ist, gilt Ihre Lizenz für die neue Zahlungsfrist (Sie benötigen keine neue Lizenz). Zur Zeit der Verlängerung muss Ihr Computer online sein, um sicherzustellen, dass die Software weiterhin funktioniert.

Wenn Sie das Abonnement nicht gekündigt haben, sollte es automatisch verlängert werden. Es kann jedoch vorkommen, dass etwas bei der Bearbeitung der Zahlung für den kommenden Zeitraum schief geht und dass Ihr Abonnement daher nicht rechtzeitig verlängert wurde.

Sie können den Zahlungsstatus Ihrer Rechnungen hier überprüfen: Mein Store-Konto.

Wenn alle Zahlungen registriert sind und Ihr Abonnement im Mein Store-Konto als verlängert angezeigt wird, aber auf Ihrem Computer abgelaufen ist, können Sie folgendes tun:

1. Gehen Sie auf MySoftware.esko.com/subscriptions
2. Heben Sie die Zuweisung des Abonnements auf und weisen Sie es erneut zu.
3. Wenn das nicht hilft, starten Sie die Software und melden Sie sich mit Ihrer Esko-ID an.

Wenn das auch nicht hilft, kontaktieren Sie den Esko-Support.

Solange Sie Ihr Abonnement benutzen möchten, wird es automatisch verlängert. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, dass Sie vielleicht vergessen, es zu kündigen. Wir kommen auf Sie zu, wenn die Verlängerung fällig ist (gilt für jährliche Verträge).

Kaufen Sie ein Abonnement im Esko Store und melden Sie sich bei der Anmeldung an, wenn Ihre Testversion abgelaufen ist (Sie müssen die Software nicht neu installieren).

Nein, Ihr Abonnement beginnt in dem Moment, in dem Sie eine E-Mail erhalten, dass Sie Ihr Abonnement nutzen können. Sie können jedoch die Software jederzeit auf einem anderen Computer ausprobieren, wenn Sie möchten.

Ihr aktuelles Abonnement funktioniert nur auf Ihrem Computer durch die Aktivierung eines Produktschlüssels (Format: ABCDEF-GHIJKL-MNOPQR-STUVWX-YZ1324), während neue Named- User-Abonnements an einen Nutzer gebunden sind und nicht gesondert aktiviert werden müssen.

Das Umwandeln Ihres bestehenden lokalen Abonnements in ein Named-User-Abonnement ist ganz leicht. Wir ändern Ihren Abonnement-Vertrag nicht (Ihre Rechnungsdetails, Verlängerungszeiten und der Preis bleiben identisch).

1. Kontaktieren Sie den Esko Support und bitten Sie ihn darum, Ihr lokales Abonnement in ein Named-User-Abonnement umzuwandeln.
2. Halten Sie Ihren Esko-Unternehmenscode und Ihre Esko-Auftragsnummer bereit (die Sie auf jeder Rechnung und in der E-Mail-Kommunikation über Ihr Abonnement finden können).
3. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Named-User-Abonnement bald nutzen können.
4. Installieren Sie die aktuelle Version der Software.
5. Deaktivieren Sie Ihre bestehende lokale Abonnement-Lizenz (im Esko Local License Manager).
6. Starten Sie die Software und melden Sie sich mit Ihrer Esko-ID an.
7. Das wars!

Nichts, Ihr Abonnement funktioniert weiterhin wie zuvor:

• Sie können auf die aktuelle Version der Software aktualisieren, um von den neuesten Funktionen zu profitieren.
• Sie können Ihre Abonnements-Lizenz immer noch aktivieren und deaktivieren, um an einem anderen Computer zu arbeiten:
  • Über den Esko Local License Manager
  • Beim Starten der Software wird ein Dialog angezeigt (wählen Sie „Ich habe eine HTML-Datei mit einem Produktschlüssel erhalten“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm).

Wenn Sie ein zusätzliches Abonnement erwerben möchten, wird dies stets ein Named-User-Abonnement sein.

Wenn Sie allgemeine Fragen zu den Software-Abonnements im Esko Store haben, senden Sie bitte eine E-Mail an eskostore@esko.com.

Wenn Sie Fragen zur Installation haben: Bitte gehen Sie zum Esko Support Portal.

Wenn Sie Fragen zur Software haben, informieren Sie sich bitte in der entsprechenden Dokumentation oder gehen Sie auf das Esko-Supportportal.

Bitte klicken Sie auf eine der Haupt-Produktkategorien – Software-Abonnements, CDI-Verbrauchsmaterial-  und sehen Sie sich die Produkte an, die Sie interessieren.

Verbrauchsmaterial, das über den Esko Store bestellt wurde, kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Bestellung umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bitte geben Sie die Produkte so zurück, wie Sie sie erhalten haben, in ihrer ursprünglichen Form und in der Originalverpackung. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. 

Bitte senden Sie eine E-Mail an: eskostore@esko.com mit der Auftragsbestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben, und informieren Sie uns über die Rückgabe. Sobald Sie eine Antwort vom Esko Store-Team erhalten, senden Sie das Paket zurück an das nächste Esko-Warenlager (Adressen nachfolgend). Kennzeichnen Sie das Paket klar erkennbar mit der Bestellnummer (gemäß diesem Beispiel: ECOM123456 und ist in Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail zu finden).

Adressen von Esko-Warenlagern:

Europa, Naher Osten und Afrika
Esko Graphics BVBA
Att: EMEA Warehouse
Videnska 101/119
61900 Brno, (Tschechische Republik)

Nord- und Südamerika
Esko
Att: Cheryl Hall
8535 Gander Creek Drive
Miamisburg, Ohio 45342 (USA)

Asiatisch-pazifischer Raum
Esko
Att: Logistic department
8 Changi Business Park Ave 1
UE BizHub East #07–51, South Tower
Singapore 486018 (Republik Singapur) 

Ja. Der Esko Store bietet einen Service für die Selbstabholung im für Sie nächst gelegenen Lager an. Wählen Sie im weiteren Verlauf die “Selbstabholungsoption” bei der Auswahl der “Versandart”.

Ja. Wählen Sie im weiteren Verlauf der Bestellung bei der Auswahl der “Versandart” die Option “Meinen eigenen Kurier benutzen”. Sie müssen den Kurierdienstnamen und das Kurierdienstkonto eingeben.

Sie können das Produkt immer noch bestellen und wir versenden das Produkt, sobald es wieder auf Lager ist.

Im Verlauf der Bestellung können Sie auswählen, ob alle Produkte als eine Lieferung versendet werden sollen, sobald die restlichen Produkt auf Lager sind, oder ob die Produkte, die auf Lager sind, sofort verschickt werden sollen und der Rest in einer zweiten Lieferung.

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. In der Übersicht Ihrer Bestellung werden die Gesamtkosten für ‘Versand und Bearbeitung’ angezeigt.

Das voraussichtliche Lieferdatum wird bei der Auswahl der Versandart im weiteren Verlauf der Bestellung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Esko nicht für Verzögerungen beim Zoll verantwortlich ist.

CDI Verbrauchsmaterialien, wie z.B. Filter, Filme und Wartungskits, entsprechen den veröffentlichten Vorgaben von Esko und sind bei der Lieferung frei von Fertigungs- und Materialfehlern. Sollte es bei der Lieferung einen Mangel oder Fehler geben, muss der Kunde Esko umgehend informieren und darf die Teile nicht nutzen.

Bitte gehen Sie zum Abschnitt „Rückgaben“.