Allgemein

Grundlagen
Wie kann ich im Esko Store einkaufen?
Wie kann ich nach einem Produkt suchen?
Kann ich Zubehör und Klingen und gleichzeitig ein Software-Abonnement bestellen?
Wie kann ich bereits gekaufte Artikel erneut bestellen?
Kontakt
Mein Store-Konto
Was ist die Esko-ID?
Was ist das „Mein Store-Konto“?
Rabattaktionen
Wie nutze ich Aktionscodes?
Ich habe einen Vertrag mit Sonderpreisen mit Esko, wird das berücksichtigt?
Steuerrichtlinien
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Wie hoch sind die Steuern, die ich bezahlen muss?
Ich bin ein steuerbefreiter US-Kunde, was muss ich tun?
Allgemeine Bedingungen
Wie lauten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Welche Garantiebedingungen gibt es?
Ich bin Händler
Wie bestelle ich online für meine Kunden?
Kann ich Abonnements für meine Kunden kaufen?
Gilt mein Händlerrabatt auch für Online-Käufe?

Abonnements

Software
Was ist ein Abonnement?
Welche Produkte sind als Abonnement erhältlich?
Welche Arten von Abonnement-Zahlungen sind verfügbar?
Wann beginnt mein Abonnement?
Welche Art von Support ist in meinem Abonnement enthalten?
Was sind die Vorteile von Abonnements auf Named-User-Lizenzbasis?
Kann ich die Software testen, bevor ich sie kaufe?
In welchen Regionen sind Abonnements erhältlich?
Anmelden und abmelden
Wie melde ich mich an?
Wie melde ich mich ab?
Wie kann ich sehen, ob ich angemeldet bin?
Was passiert, wenn ich vergesse, mich abzumelden?
Wie kann ich ein Upgrade auf die neueste Version durchführen?
Kann ich ein Downgrade auf eine ältere Version der Software durchführen?
Kann ich eine Esko-ID mit einem Kollegen teilen?
Kann ich Abonnements zu einer bestehenden Zahlungsweise hinzufügen?
Muss ich das Abonnement von dem Computer aus kaufen, auf dem ich es auch benutzen möchte?
Kann ich auf die Software über eine Remote-Desktop-Verbindung zugreifen?
Kann ich offline arbeiten?
Was muss ich tun, wenn ich einen Computerabsturz hatte?
Meine Software
Wie kann ich ein Abonnement zuweisen?
Wie kann ich die Zuweisung eines Abonnements aufheben?
Wo kann ich die Abonnements meines Teams verwalten?
Kann ich ein Abonnement einem Nutzer ohne Esko-ID zuweisen?
Was mache ich, wenn ich keinen Zugriff auf meine Abonnements habe?
Was passiert, wenn ein Benutzer sein Abonnement verloren hat?
Zahlungen
Warum muss ich eine strukturierte Nachricht hinzufügen, wenn ich per Überweisung bezahle?
Meine Kreditkarte ist abgelaufen und ich habe eine neue, was soll ich tun?
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt wurde, was soll ich tun?
FAQ-Kategorie
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Ich habe mich für eine jährliche Zahlung entschieden, kann ich nach einigen Monaten kündigen?
Verlängerungen
Wie kann ich mein Abonnement verlängern?
Was passiert, wenn mein Abonnement nicht verlängert wird?
Kann ich die automatische Verlängerung deaktivieren?
Testversionen
Ich habe eine Testversion installiert, wie kann ich sie in ein Abonnement umwandeln?
Wenn ich ein Abonnement erworben und gleichzeitig einen Testzeitraum begonnen habe, bekomme ich 30 Tage zusätzlich?
Lokale Abonnements
Was ist der Unterschied zwischen einem lokalen Abonnement und einem neuen „Named-User“-Abonnement (sprich, eine personengebundene Lizenz)?
Wie kann ich mein lokales Abonnement in ein „Named-User“-Abonnement (personengebundene Lizenz) umwandeln?
Was ändert sich jetzt für mich?
Andere Fragen
Was können Sie tun, wenn Sie andere Fragen haben?

Verbrauchsmaterialien

Produktfragen
So finden Sie ein Produkt
Wie finde ich das beste Kongsberg-Zubehör für meinen Job?
Wie kann ich wissen, ob ich ein spezielles Zubehör/eine spezielle Klinge auf meinem Schneidtisch benutzen kann?
Wie kann ich schon einmal gekaufte Artikel erneut bestellen?
Ich bin bereits Kunde, wie weiß ich, welchen Kongsberg-Tisch ich benutze?
Ich bin bereits Kunde, wie weiß ich, welche Unterlage auf meinen Kongsberg-Tisch passt?
Ich habe eine Kurzübersicht über Zubehör und Klingen, ich bin mir aber nicht sicher, welche ich wählen soll.
Rückgaben
Wie gebe ich Verbrauchsmaterial zurück oder tausche es um?
Wie erfolgt die Erstattung bei einer Rückgabe?
Was kann ich tun, wenn ich ein schadhaftes Produkt erhalten habe?
Lieferung
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Kann ich meinen eigenen Kurierdienst benutzen?
Mein ausgewähltes Produkt ist nicht mehr auf Lager, was soll ich tun?
Einige meiner ausgewählten Produkte sind nicht mehr auf Lager, aber der Rest meiner Bestellung ist verfügbar. Wie gehe ich jetzt vor?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Garantie
Wie lange ist die Garantiezeit auf Zubehör, Klingen und Unterlagen?
Was kann ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?
Esko
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