La rationalisation du flux de travail à l’aide d’Automation Engine permet d’améliorer l’efficacité et la productivité des Ateliers Cassandre

Le client

Les Ateliers Cassandre, Paris, France

Créés il y a plus de 25 ans, les Ateliers Cassandre sont spécialisés dans l’impression grand et très grand format à Paris, en France. La société francilienne travaille avec des agences événementielles et de communication, des services de conception, des agences de signalétique et de scénographie et des entreprises privées. Elle propose une large palette de services allant de l’impression UV flexible à l’impression sur supports rigides et à la découpe numérique, en passant par l’impression sur tissus décoratifs par sublimation et l’impression adhésive.

Les Ateliers Cassandre disposent d’une équipe accomplie composée de plus de 20 experts (dont quatre commerciaux et cinq postes techniques), utilisent les machines les plus récentes disponibles sur le marché et sont réputés pour la qualité de leur service, grâce à la réactivité et au professionnalisme de leurs équipes.

Grâce à des investissements réguliers qui lui permettent de rester à la pointe de la technologie, la société couvre actuellement la région Île-de-France et ses environs, et a pour ambition d’étendre sa présence à travers l’Europe.

Le défi

La rationalisation des flux de travail pour des délais de traitement plus courts

S’appuyant sur un plan précis de croissance et de développement, Clément Asnar, directeur général des Ateliers Cassandre, se concentre actuellement sur la transformation numérique de l’entreprise. « Il s’agit pour nous d’une étape clé à l’heure actuelle, afin que notre système Web-to-print puisse répondre aux besoins de nos clients 24h/24, 7j/7, à l’échelle mondiale », indique M. Asnar. « Mais pour y parvenir, nous avions vraiment besoin de rationaliser les flux de travail et de réduire les délais de traitement des demandes. »

Afin de faire bénéficier leurs clients des dernières avancées technologiques, les Ateliers Cassandre collaborent depuis plus d’un an avec Esko sur des projets innovants. Un réel partenariat de travail a ainsi été établi entre les deux entreprises.

« La réputation de notre service à la clientèle, qui allie qualité, agilité et sens du service, est l’un des facteurs clés qui nous ont permis de renforcer notre croissance d’une année sur l’autre », explique M. Asnar. « Afin de garantir un niveau constant de commandes et de satisfaction pour nos clients actuels et futurs, nous continuons à investir dans les solutions proposées par Esko. »

« Nous savions qu’Automation Engine répondrait à nos besoins, en nous aidant à réduire les délais de traitement et à augmenter notre productivité ; c’est la meilleure solution du marché. Compte tenu de la réputation de l’entreprise et de l’historique de notre collaboration, nous étions sûrs de faire le bon choix. »

La solution

L’automatisation de la production d’imprimés pour réduire l’intervention des opérateurs

« Ayant déjà installé une table de découpe Kongsberg au cœur de notre production d’impressions grands formats, nous avons déployé Automation Engine afin de renforcer le développement de notre service clientèle », souligne M. Asnar.

Automation’Engine est le serveur d’Esko dédié au flux de travail, qui intègre également des systèmes d’entreprise en plus d’automatiser les tâches de production d’impressions. Cela permet à la fois d’accélérer le processus et, surtout, de réduire le taux d’erreur, en éliminant les interventions de l’opérateur.

Automation Engine est la seule solution dédiée au flux de travail capable d’automatiser les impératifs des différentes techniques d’impression. Un seul fichier de production contenant les paramètres de l’impression numérique, flexo et offset suffit donc pour effectuer des travaux d’impression combinés.

« Après l’installation, nos équipes ont reçu une formation complète et détaillée, dispensée par les équipes spécialisées d’Esko », indique M. Asnar. « Quatre de nos commerciaux utilisent déjà la solution Automation Engine. »

Les avantages

L’augmentation du rendement et de l’efficacité pour une plus grande satisfaction client

Depuis le déploiement d’Automation Engine sur leur système, les Ateliers Cassandre ont considérablement rationalisé leur flux et sont désormais en mesure de traiter les demandes de travaux en moins de cinq minutes.

« Tous les dossiers de nos clients sont traités selon les règles que nous avons définies et les erreurs humaines ont été réduites de 30 % », indique M. Asnar. « Ces erreurs étaient principalement liées à la vérification des fichiers et peuvent désormais être identifiées, par exemple, lorsque une image a besoin d’être pixélisée sur à peine 2,5 cm, ce qui était auparavant invisible à l’œil nu. »

« Grâce à la rapidité d’Automation Engine, nous sommes en mesure d’envoyer les fichiers vérifiés plus rapidement en phase de production, et nous pouvons rapidement transmettre le détail des anomalies potentielles à nos clients. Aujourd’hui, 95 % des fichiers que nous traitons sont validés par Automation Engine et les 5 % restants sont automatiquement rejetés et renvoyés aux clients pour qu’ils apportent les modifications nécessaires.

« Cela signifie que grâce à Automation Engine, nous traitons 100 % des commandes en un temps record », souligne M. Asnar. « Nos clients passent des commandes et chargent leurs fichiers de production sur notre système. Automation Engine récupère tous les fichiers à traiter en 30 secondes, les valide et les envoie directement à la table de travail. »

« Grâce à cet énorme gain d’efficacité, nos commerciaux peuvent se consacrer au développement du portefeuille clients et, surtout, renforcer la relation avec les clients existants », indique-t-il. « Les progrès sont visibles à tous les niveaux : une efficacité, un rendement et une productivité accrus, ainsi qu’une réduction des erreurs et un taux de satisfaction client encore plus élevé. »

Suite au déploiement réussi d’Automation Engine dans ses processus de flux de travail, les Ateliers Cassandre ont désormais pour objectif de mettre la solution à la disposition des cinq membres de l’équipe technique, afin de finaliser le processus de numérisation et d’automatiser tous les flux de travail.