エスコサポートプログラムポリシーのご案内

拝啓 清涼の候、貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃は格別のお引き立てをいただき、まことにありがとうございます。
さて、このたび弊社では、当社製品のサポートポリシーの明確化を図り、サポートプログラム内容を改定いたしましたのでご案内申し上げます。
この改定に伴い、従来は一時間単位で料金が発生していましたが、作業時間区分を半時間毎といたしました。
また、新たにリモートサポートを充実いたしましたので、弊社推奨の「Team Viewer」をインストールの上、万一の障害発生時における解決の時間短縮などにご活用頂ければ幸甚です。

また、年間保守プログラムも内容を改定し、ユーザー様への年間無料定期点検訪問を追加いたしましたので、これを機会にご検討を賜りますと幸いです。これを機会に何卒ご検討いただきたくお願い申し上げます。
※ 本プログラムは平成26年11月1日より開始となります。

Esko
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