Optimizar el flujo de trabajo con Automation Engine mejora la eficiencia y productividad de Ateliers Cassandre

El cliente

Ateliers Cassandre, París, Francia

Fundada hace más de 25 años, Ateliers Cassandre es una empresa líder especialista en impresión en formato grande y muy grande, en París, Francia. Con sede en la región de Île-de-France, la empresa trabaja con agencias de comunicación y eventos, departamentos de diseño, organizaciones de rotulación y escenografía, y empresas privadas, suministrando desde la impresión UV sobre flexibles, impresión por sublimación de telas decorativas e impresión sobre material adhesivo, hasta la impresión de materiales rígidos y corte digital.

Con su equipo actual de más de 20 expertos (incluidos cuatro ingenieros comerciales y cinco cargos técnicos) y utilizando las máquinas más novedosas, Ateliers Cassandre es una empresa reconocida por prestar un servicio de alta calidad gracias al interés y profesionalidad del equipo.

Con una inversión habitual que garantiza a la empresa seguir en la vanguardia tecnológica, actualmente cubre la región de Île-de-France y sus alrededores y tiene ambiciosos planes de expandir su presencia por Europa.

El reto

Optimización de flujos de trabajo, reducción de tiempos de procesamiento

Con un claro plan de crecimiento y desarrollo, Clément Asnar, Director Gerente de Ateliers Cassandre, está centrado en la transformación digital de la empresa. “Para nosotros en este momento, es un paso clave para que nuestro sistema Web-a-Impresión pueda satisfacer las necesidades de nuestros clientes 24/7, en cualquier parte del mundo”, ha declarado el Sr. Asnar. “Pero para lograrlo, realmente necesitábamos optimizar flujos de trabajo y reducir el tiempo necesario para procesar las solicitudes”.

Para brindar los últimos avances tecnológicos a sus clientes, Ateliers Cassandre ha estado trabajando con Esko durante más de un año, desarrollando conjuntamente proyectos innovadores. Hoy en día, se ha establecido una colaboración laboral real entre ambas empresas.

“Nuestra fama en la atención al cliente, que combina calidad, agilidad y sentido del servicio, es uno de los factores clave para lograr un mayor crecimiento año tras año”, ha explicado el Sr. Asnar. “Para garantizar un nivel constante de pedidos y la satisfacción de nuestros clientes y futuros clientes, seguimos invirtiendo en las soluciones que ofrece Esko”.

“Sabíamos que Automation Engine satisfaría nuestras necesidades y nos ayudaría a reducir tiempos de procesamiento y a aumentar nuestra productividad; es la mejor solución del mercado. Dada la reputación de la empresa y la experiencia de nuestras colaboraciones existentes, sabíamos que estábamos tomando la decisión correcta”.

La solución

Automatización de la producción de impresión, reducción de la intervención humana

“Habiendo instalado previamente una mesa de corte Kongsberg en el centro de la producción para los grandes formatos que imprimimos, implementamos Automation Engine para consolidar aún más el desarrollo de nuestro servicio al cliente”, ha comentado el Sr. Asnar.

Automation Engine es el servidor de flujos de trabajo de Esko, que no solo automatiza las tareas de producción de impresión, sino que también integra los sistemas administrativos. Ello sirve para acelerar el proceso y, lo que es más importante, reducir la tasa de errores y eliminar la necesidad de intervención del operador.

Automation Engine, la única solución de flujos de trabajo que automatiza los requisitos de diferentes técnicas de impresión, solo precisa un archivo de producción único, con los parámetros para la impresión digital, flexográfica y offset para los trabajos de impresión combinada.

“Tras la instalación, nuestros equipos recibieron una información completa y detallada por parte de los equipos expertos de Esko”, ha señalado el Sr. Asnar. “Ya contamos con cuatro ingenieros comerciales que utilizan la solución Automation Engine”.

Las ventajas

Mayor rendimiento y eficiencia, mayor satisfacción del cliente

Desde que implementó Automation Engine en su sistema, Ateliers Cassandre ha optimizado considerablemente su flujo de trabajo y ahora puede procesar solicitudes de trabajo en menos de cinco minutos.

“Todos los archivos de nuestros clientes se procesan según las normas que hemos definido y los errores humanos se han reducido en un 30 %”, ha comentado el Sr. Asnar. “La mayoría de dichos errores estaban relacionados con la verificación del archivo; por ejemplo, solo se debe pixelar una pulgada de una imagen pero era invisible a simple vista; ahora ya se puede detectar”.

“La velocidad de Automation Engine nos permite entrar en producción antes con archivos verificados e informar rápidamente a nuestros clientes de manera precisa sobre cualquier anomalía que pudiera existir. Hoy en día, el 95 % de los archivos que procesamos se validan mediante Automation Engine; el otro 5 % se rechazan automáticamente y se devuelven al cliente para realizar las modificaciones necesarias.

“Esto significa que, con Automation Engine, estamos procesando el 100 % de los pedidos en tiempo récord”, ha comentado el Sr.Asnar. “Nuestros clientes realizan pedidos y cargan sus archivos de producción en nuestro sistema. Automation Engine recupera en 30 segundos todos los archivos que se deben procesar, los valida y los envía directamente a la mesa de producción”.

“Este enorme aumento de la eficiencia permite a nuestros ingenieros comerciales centrarse en ampliar la cartera de clientes y dar un importante soporte a las relaciones con los clientes existentes” explicó. “Las mejoras son generales, con un aumento de la eficiencia, el rendimiento y la productividad, junto a la reducción de errores e incluso una mayor satisfacción del cliente.”

Tras la exitosa introducción de Automation Engine en sus procesos de flujo de trabajo, en el futuro Ateliers Cassandre quiere proporcionar la solución a los cinco miembros del equipo técnico para completar el proceso de digitalización y automatizar todos los flujos de trabajo.